近日，德华安顾人寿发布了2023年度理赔年报，充分展示了公司在理赔服务方面取得的显著成绩。据年报数据显示，2023年，德华安顾人寿整体理赔金额达3.18亿元，服务人次累计达22.78万，客户获赔率达99.68%。这一结果标志着德华安顾人寿在为客户提供高效理赔服务方面取得了显著的成绩。
数据分析显示，重疾类理赔占据整体理赔金额的67.5%，赔付金额达9980.59万元。其中，恶性肿瘤的占比最高，达到91.5%，成为重疾理赔的主要原因，其次为急性心梗和脑中风后遗症。值得注意的是，中老年人群重大疾病发生率明显高于年轻人，年龄越大，重疾发生率和费率逐年上升。
为提供更加贴心的服务，德华安顾人寿于2023年推出了“重疾一日赔”服务，为符合条件的客户提供了一个工作日内完成赔付的全新、高效的理赔服务。这一服务在2023年的推出为公司十周年庆典添彩，取得了显著的效果，案件量达558个，赔付金额高达4487.5万元。
在医疗服务方面，德华安顾人寿推出了“爱+数字健康资产管理专家”服务品牌，通过建立绿通、康养特色的轻资产服务体系，提供了全新的就医绿通服务。该服务覆盖全国290+座城市，共有1800+三甲医院参与，提供就医全流程的服务，平均服务完成时效为3个工作日，客户满意度达到100%。
年报还强调了德华安顾人寿在理赔透明高效方面的努力，提供了理赔资料明白纸，实现了理赔过程的7*24小时在线服务，客户可随时了解理赔进度，确保理赔过程的透明度和高效性。理赔结论通知书更是将理赔结果清晰明了地呈现给客户，使客户能够直观了解获赔过程。
作为首家总部设在山东的全国性寿险法人机构，德华安顾人寿致力于提供“透明、便捷、高效、诚信”的理赔服务。德华安顾人寿将继续发挥“个险+数字化”战略，不断升级完善理赔服务体系，提升客户体验，为客户提供更富温度的保险服务。
